עודכן לאחרונה: 27.12.2024

ב”רננה טנא-צילום באהבה” אנו שואפים לספק שירותים איכותיים ולשמור על שביעות רצונם של לקוחותינו. מדיניות זו מפרטת את התנאים והתהליך לביטול רכישות וקבלת החזרים.

1. שירותים המכוסים במדיניות

מדיניות זו חלה על השירותים הבאים:

  • סדנאות
  • שירותי צילום אירועים
  • שירותי סטודיו צילום

2. ביטול רכישת סדנאות

  1. בקשת ביטול:
    ניתן לבטל רכישת סדנה באמצעות פנייה למייל: renytene6060@gmail.com.
  2. תנאי ביטול:
    • ביטול עד 7 ימים לפני מועד הסדנה יזכה בהחזר כספי מלא.
    • ביטול בתוך פחות מ-7 ימים ממועד הסדנה יזכה ב-50% מהתשלום.
    • אי הגעה לסדנה ללא הודעה מוקדמת לא יזכה בהחזר.
  3. זמני החזר:
    ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה, לאמצעי התשלום המקורי.

3. ביטול שירותי צילום אירועים וסטודיו צילום

  1. בקשת ביטול:
    ניתן לבטל הזמנת שירותי צילום עד 14 ימים לפני מועד השירות.
  2. תנאי ביטול:
    • ביטול עד 14 ימים ממועד השירות יזכה בהחזר כספי מלא.
    • ביטול בתוך 14 ימים ממועד השירות יגרור דמי ביטול בגובה 25% מהעלות הכוללת.
    • ביטול ביום השירות עצמו אינו מזכה בהחזר.
  3. זמני החזר:
    ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה, לאמצעי התשלום המקורי.

4. הוצאות נוספות ודמי ביטול

  • החזרים לא כוללים עמלות שנגבו על ידי צדדים שלישיים (כגון חברות אשראי).
  • דמי ביטול עשויים לחול בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.

5. איך להגיש בקשה להחזר או ביטול

  1. שלחו דוא”ל לכתובת: renytene6060@gmail.com.
  2. פרטו את הפרטים הבאים:
    • שם הלקוח.
    • תאריך ההזמנה והשירות.
    • סיבה לבקשה.
  3. לאחר קבלת הפנייה, נעדכן אותך באישור או סירוב הבקשה תוך 3 ימי עסקים.

6. תנאים כלליים

  • החזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
  • העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת.
  • לא יינתנו החזרים במקרים של אי עמידה בתנאי הביטול.

7. תמיכה ושירות לקוחות

אם יש לך שאלות או בעיות, ניתן ליצור קשר דרך:

תודה שבחרת ב”רננה טנא-צילום באהבה”. אנו כאן לשירותך!